1. Forbrukerelektronikk Generelle Fitbit feilsøkingsteknikker

Av Paul McFedries

Fitbits ser ut som enkle enheter utenfra, men selv de minst kompliserte Fitbits - som Ace og Inspire - har sofistikerte innredning som pusser av sensorer, lagring og andre elektroniske pyntegjenstander og gewgaws. Likevel er sjansen stor for at du går gjennom hele Fitbit-karrieren uten å ha noen problemer, men hvis du gjør det, kan du prøve disse grunnleggende feilsøkingsteknikkene.

Mange problemer kan løses ved å gjøre følgende tre ting:

  • Start Fitbit på nytt. Oppdater Fitbit-programvaren. Tilbakestill Fitbit til fabrikkinnstillingene.

Prøv å starte Fitbit på nytt for å se om det løser problemet ditt. Hvis ikke, gå videre til å oppdatere programvaren (forutsatt at en oppdatering er tilgjengelig) og se om det hjelper. Hvis det fremdeles ikke er noen glede, bør du bare prøve å tilbakestille Fitbit til fabrikkinnstillingene.

Slik starter du Fitbit på nytt

Hvis Fitbit har problemer med å koble til Wi-Fi, synkronisere eller utføre noen av sine normale oppgaver, er den desidert vanligste løsningen å starte enheten på nytt. Ved å starte enheten på nytt laster du inn systemet på nytt, som ofte er nok til å løse mange problemer.

Når du starter Fitbit på nytt, mister du ikke lagrede data, innstillingene dine blir bevart, og du beholder tilkoblinger som Wi-Fi-nettverk og Bluetooth-enheter.

Hvordan du starter på nytt avhenger av hvilken Fitbit du har:

  • Ess, Alta eller Alta HR: Klem ladekabelen til Fitbit og koble den andre enden av kabelen til en USB-port. På USB-enden av kabelen, finn den lille knappen og trykk den tre ganger i løpet av åtte sekunder, med en kort pause mellom hvert trykk. Aria 2: På bunnen av Aria, fjern batteridekselet, ta ut batteriene, vent ti sekunder, sett inn batteriene igjen, og sett deretter tilbake batteridekselet. Lading 3: Hvis enhetsgrensesnittet ditt fremdeles fungerer, åpner du Innstillinger-appen og klikker på Start på nytt. Hvis enheten din er låst, kobler du den ene enden av ladekabelen til Fitbit og den andre til en USB-port, og trykk deretter og hold inne knappen på enheten i åtte sekunder. Flex 2: Fjern Flex 2 fra armbåndet, klipp ladekabelen til Fitbit og koble den andre enden av kabelen til en USB-port. Finn den lille knappen på USB-enden av kabelen, og trykk på knappen tre ganger i løpet av fem sekunder, med en kort pause mellom hvert trykk. Ionisk eller versa: Trykk og hold nede bak- og bunnknappene til du ser Fitbit-logoen. Inspire eller Inspire HR: Trykk og hold inne knappen på enheten i fem sekunder. Glidelås: Bruk batteridørverktøyet for å åpne batteridøren. Ta deretter ut batteriet, vent utålmodig i ti sekunder, sett inn batteriet igjen (pass på at siden med + -ikonet vender mot deg), og lukk deretter batteridøren.

Slik oppdaterer du Fitbit

Fitbit bruker intern programvare - ofte kalt firmware - for å utføre alle slags oppgaver, inkludert drift av sensorene, lagring av data, lagring av tid og kjøring av apper. Hvis Fitbit din virker vanvittig og å starte enheten på nytt hjelper ikke, kan du ofte avkonkurrere enheten ved å oppdatere Fitbit-systemprogramvaren. Noen ganger er det å installere en ny versjon av programvaren alt du trenger for å få problemet til å forsvinne. I andre tilfeller kan oppdatering av programvaren fikse en programvarefeil som forårsaker problemet.

Heldigvis oppdaterer alle Fitbits programvaren automatisk. Når en oppdatering er tilgjengelig, viser Fitbit-appen et varsel som ligner på det som vises. Trykk på Oppdater-ikonet (pil nedover) for å utføre oppdateringen.

Firmware-oppdatering av Fitbit

Noen ganger kan det hende at en firmwareoppdatering ikke klarer å starte, ikke klarer å bli ferdig eller går sørover på deg på noen annen måte. Hvis oppdateringer ikke skjer for deg, er her, i orden, noen feilsøkingstrinn for å prøve:

  • Start trackeren din på nytt, og prøv deretter å oppdatere på nytt. Start telefonen, nettbrettet eller PCen som har Fitbit-appen på nytt, og prøv deretter oppdateringen en gang til. Installer Fitbit-appen på en annen telefon, nettbrett eller PC, konfigurer Fitbit-kontoen din på den enheten, sett opp Fitbit og prøv deretter å oppdatere.

Hvis du har en Ionic- eller Versa-klokke, her er noen ekstra feilsøkingsideer du bør vurdere:

  • Forsikre deg om at klokken enten lades eller at den har en lading på minst 40 prosent. Hvis du oppdaterer over Wi-Fi, her er en liste over noen få feilsøkingselementer som du bør sjekke for å løse problemer med trådløs tilkobling du har med Fitbit klokke eller Aria 2-skalaen: Start enheten (e) på nytt. De fleste Wi-Fi-enheter i disse dager er alt-i-ett-dingser som kombinerer både en Wi-Fi-ruter og et modem for Internett-tilgang. Hvis det er det du har, slår du av Wi-Fi-enheten, venter litt, slår på enheten igjen og venter på at enheten skal koble seg til internettleverandøren. Start Fitbit på nytt. Ellers, hvis du har en egen ruter og modem, gjør du følgende oppgaver, i rekkefølge:

 1. Slå av modemet.

 2. Slå av Wi-Fi-ruteren.

 3. Etter noen sekunder, slå på modemet og vent til modemet kobles til Internett igjen, noe som kan ta noen minutter.

 4. Slå på Wi-Fi-ruteren.

 5. Start Fitbit på nytt.

  • Se etter forstyrrelser. Enheter som babymonitorer og trådløse telefoner som bruker 2,4 GHz radiofrekvensbånd kan spille ødeleggelse med trådløse signaler. Prøv å flytte eller slå av slike enheter hvis de er i nærheten av Fitbit- eller Wi-Fi-enheten.

Hold Fitbit- og Wi-Fi-ruteren godt borte fra mikrobølgeovner, som kan sette fast trådløse signaler.

  • Sjekk utvalget ditt. Din Fitbit er kanskje for langt unna Wi-Fi-ruteren. Du kan vanligvis ikke komme lenger enn rundt 230 fot fra de fleste moderne Wi-Fi-enheter før signalet begynner å forringes (rekkevidden synker til cirka 115 fot for eldre Wi-Fi-enheter). Enten flytt Fitbit nærmere Wi-Fi-ruteren, eller slå på ruterens rekkeviddeforsterker hvis den har en. Du kan også installere en trådløs rekkevidde. Sjekk passordet ditt. Forsikre deg om at du bruker riktig passord for å få tilgang til Wi-Fi-nettverket. Det er også mulig at Wi-Fi-enheten din krever både Wi-Fi Protected Access (WPA) og Wi-Fi Protected Access II (WPA2) for ekstra sikkerhet. Fitbit kan bare håndtere en av disse sikkerhetstypene om gangen, så hvis mulig konfigurer du Wi-Fi-enheten til å bruke bare WPA eller WPA2. Se dokumentasjonen for Wi-Fi-enheten for å finne ut hvordan du konfigurerer enhetens sikkerhetsinnstillinger. Oppdater firmware for trådløs ruter. Den trådløse ruteren firmware er det interne programmet som ruteren bruker for å utføre sine forskjellige gjøremål. Produsenter av trådløs ruter oppdaterer ofte firmware for å fikse feil, så du bør se om en oppdatert versjon av firmware er tilgjengelig. Sjekk dokumentasjonsenheten din for å finne ut hvordan firmwareoppdatering fungerer. Oppdater og tilbakestill eventuelt Fitbit. Forsikre deg om at Fitbit er oppdatert, og hvis du fremdeles ikke kan koble til Wi-Fi, tilbakestiller du Fitbit. Tilbakestill Wi-Fi-enheten. Tilbakestill Wi-Fi-ruteren til fabrikkinnstillingene som en siste utvei (se enhetsdokumentasjonen for å finne ut hvordan du tilbakestiller). Merk at hvis du tilbakestiller ruteren, må du sette opp nettverket ditt fra bunnen av.
  • Hvis du oppdaterer via Bluetooth, kan du prøve følgende: Android: Trykk på Innstillinger → Tilkoblinger, og trykk deretter på Bluetooth-bryteren til På. iOS: Trykk på Innstillinger → Bluetooth, og trykk deretter på Bluetooth-bryteren til på (grønn). Windows 10: Klikk Start → Innstillinger → Enheter, sørg for at fanen Bluetooth og andre enheter vises, og klikk deretter Bluetooth-bryteren til På. Ved å bruke riktig metode i foregående kule, kan du slå inn telefonen, nettbrettet eller PC-innstillingen for Bluetooth, og slå den på igjen. Fjern Fitbit fra listen over sammenkoblede Bluetooth-enheter på telefonen, nettbrettet eller PC-en, fjern enheten fra Fitbit-appen, og sett deretter opp enheten igjen i Fitbit-appen: Android: Trykk på Innstillinger → Tilkoblinger → Bluetooth, trykk på Innstillinger-ikonet (giret) til høyre for Fitbit-enheten din, og trykk deretter på Opphev parring. iOS: Trykk på Innstillinger → Bluetooth, trykk på Info-ikonet (i), og trykk deretter på Glem denne enheten. Windows 10: Klikk Start → Innstillinger → Enheter, sørg for at fanen Bluetooth og andre enheter vises, klikk på Fitbit og klikk deretter Fjern enhet.

Slik tilbakestiller du Fitbit

Hvis problemet ditt er spesielt ornery, vil ikke omstart eller oppdatering av enheten løse det. I så fall må du ta det drastiske trinnet for en fabrikkinnstilling, noe som betyr å tilbakestille Fitbit til de opprinnelige fabrikkinnstillingene. Jeg beskriver tilbakestillingen til fabrikken som drastisk fordi det betyr at du mister dataene og innstillingene dine, og at du må gjennom Fitbit-installasjonsprosessen igjen. Au. Derfor må du bare gå nedover for å tilbakestille veien hvis det ikke løser problemet å starte og oppdatere enheten.

Imidlertid er ikke alle Fitbits utstyrt med tilbakestilling fra fabrikken. Spesifikt er det ingen tilbakestilling for deg hvis du eier noen av følgende modeller:

  • Ess Alta Alta HR Flex 2 Inspirere Inspirer HR Glidelås

For alt det andre, hvordan du utfører tilbakestillingen avhenger av enheten din:

  • Aria 2: På bunnen av Aria, fjern batteridekselet, fjern batteriene, og trykk deretter og hold knappen nede rett over batterisporene. Når du holder knappen nede i minst ti sekunder, setter du inn batteriene igjen. Når du er ferdig, bytter du batteridekselet. Lading 3: Åpne Innstillinger-appen og trykk deretter på Om → Tøm brukerdata. Ionic eller Versa: Åpne Innstillinger-appen, og trykk deretter på About → Factory Reset.